für die Nutzung der AutoReplyShop-Plattform | Stand: September 2026
(1) Diese AGB regeln die Nutzung von autoreplyshop.de und der AutoReplyShop-Plattform (nachfolgend „Dienst"), angeboten von Richard Schaffeld, Tulpenweg 6, 49176 Hilter am Teutoburger Wald (nachfolgend „Anbieter").
(2) Vertragsgegenstand ist die Bereitstellung einer automatisierten KI-Kundenservice-Lösung für eBay-Verkäufer gemäß der Leistungsbeschreibung in § 2.
(3) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können den Dienst nicht nutzen. Mit der Registrierung versichert der Kunde, als Unternehmer zu handeln, und bestätigt dies durch ein gesondertes Kontrollkästchen im Registrierungsprozess.
(4) Entgegenstehenden oder von diesen AGB abweichenden Bedingungen des Kunden wird widersprochen; sie werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) AutoReplyShop bietet folgende Funktionen:
(2) Kernprinzip: Jeder KI-generierte Antwortentwurf wird dem Kunden zur Prüfung vorgelegt und erst nach dessen ausdrücklicher Freigabe an den Endkunden versendet. Der Anbieter versendet keine KI-Antworten ohne diese Freigabe, sofern der Kunde nicht ausdrücklich eine automatische Freigabe für einzelne Kategorien aktiviert.
(3) Der Anbieter führt regelmäßige Wartungsarbeiten durch, bevorzugt nachts (22:00–06:00 MESZ), und informiert nach Möglichkeit vorab. Notfall-Wartungsarbeiten können ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang im Rahmen der geschuldeten Leistung weiterzuentwickeln, sofern dies den vertragsgemäßen Gebrauch für den Kunden nicht verschlechtert.
(1) Voraussetzungen für die Registrierung: Handeln als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (siehe § 1 Abs. 3); ein gültiges eBay-Verkäuferkonto; ein gültiges Discord-Konto (für den Freigabe-Workflow zwingend erforderlich); eine gültige Zahlungsmethode (Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über Stripe).
(2) Die Registrierung erfolgt durch: Angabe von E-Mail-Adresse, Passwort und Unternehmensangaben; Bestätigung der E-Mail-Adresse; Abschluss des Zahlungsplans gemäß § 4; Verbindung des eBay-Kontos (OAuth); Verbindung des Discord-Kontos.
(3) Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Registrierung durch den Anbieter per E-Mail und der erfolgreichen ersten Zahlungsautorisierung zustande. Während einer vom Anbieter gewährten kostenlosen Testphase (Gutschein) kommt der Vertrag bereits mit erfolgreicher Registrierung zustande; § 4 Abs. 3 bleibt unberührt.
(4) Der Kunde ist verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter seinem Konto. Vermutet der Anbieter unautorisierten Zugriff, ist er berechtigt, den Kontozugang vorübergehend zu sperren und den Kunden hierüber unverzüglich zu informieren.
(1) Die Gebühren betragen:
| Position | Preis (netto) |
|---|---|
| 1. eBay-Shop (monatlich) | 49,99 € |
| 2. eBay-Shop (monatlich) | 39,99 € |
| 3. eBay-Shop (monatlich) | 29,99 € |
| 4. eBay-Shop (monatlich) | 19,99 € |
| Ab dem 5. eBay-Shop (monatlich, je Shop) | 14,99 € |
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB; die Nettopreisauszeichnung erfolgt auf dieser Grundlage (§ 1 Abs. 1 PAngV).
(2) Zusätzlich kann eine nutzungsabhängige Komponente anfallen, deren Berechnungsgrundlage und aktueller Stand dem Kunden im Kundenkonto transparent als Auslastungsanzeige angezeigt wird. Details regelt die im Kundenkonto abrufbare Preisübersicht, die Bestandteil dieses Vertrages ist.
(3) Abrechnungszeitraum ist der Kalendermonat, beginnend mit dem Tag der Aktivierung. Die Zahlung erfolgt im Voraus per Lastschrift oder Kreditkarte über Stripe, jeweils zum gleichen Kalendertag des Folgemonats.
(4) Gutscheine und Rabattcodes sind, sofern nicht anders angegeben, einmalig pro Konto einlösbar, nicht bar auszahlbar und nicht übertragbar. Der Anbieter kann sie mit angemessener Vorankündigung einstellen.
(5) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter nach erfolgloser Mahnung mit Fristsetzung von 7 Tagen berechtigt, den Zugang zum Dienst zu sperren (siehe § 10). Der Kunde kann gegen Forderungen des Anbieters nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht ausüben.
Der Anbieter ist bestrebt, eine Verfügbarkeit des Dienstes von im Jahresmittel 99 % zu erreichen. Hiervon ausgenommen sind Zeiten planmäßiger Wartung sowie Ausfälle, die auf Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters beruhen (insbesondere Ausfälle bei eBay, Discord, dem KI-Anbieter, Stripe oder dem Hosting-Anbieter). Eine Verfügbarkeitsgarantie mit Anspruch auf Kompensation wird nicht geschuldet, soweit nicht gesondert schriftlich vereinbart.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten von dessen Endkunden verarbeitet, gilt ergänzend der zwischen den Parteien geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Der Anbieter trifft technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, insbesondere Transportverschlüsselung (TLS), verschlüsselte Speicherung von Zugangsdaten und regelmäßige Datensicherungen.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlte Vergütung.
(3) Die verschuldensunabhängige Haftung des Anbieters für anfängliche Mängel nach § 536a Abs. 1 BGB ist ausgeschlossen.
(4) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
(5) Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in dem Umfang, der auch bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.
(6) KI-generierte Antwortentwürfe sind Vorschläge. Der Anbieter schuldet nicht, dass sie inhaltlich richtig, vollständig oder für den Einzelfall geeignet sind. Der Kunde prüft und verantwortet jeden Entwurf vor der Freigabe (§ 2 Abs. 2).
(1) Der Anbieter stellt den Dienst in dem in § 2 beschriebenen Umfang bereit. Die geschuldete Beschaffenheit ergibt sich abschließend aus der Leistungsbeschreibung; darüber hinausgehende Eigenschaften sind nicht geschuldet.
(2) Mängel zeigt der Kunde unverzüglich in Textform an. Der Anbieter beseitigt angezeigte Mängel innerhalb angemessener Frist.
(3) Der Kunde ist zur Minderung nur berechtigt, wenn der Anbieter einen angezeigten Mangel nicht innerhalb angemessener Frist beseitigt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Kunde darf den Dienst nicht nutzen für:
Ein Verstoß berechtigt den Anbieter zur sofortigen Sperrung gemäß § 10.
(1) Der Anbieter kann den Zugang zum Dienst sperren, wenn der Kunde mit der Zahlung trotz Mahnung und Fristsetzung von 7 Tagen in Verzug ist, gegen § 9 verstößt, oder durch sein Konto den Betrieb des Dienstes für andere Kunden gefährdet. Die Sperre lässt die Zahlungspflicht für den laufenden Abrechnungszeitraum unberührt. Für die Dauer einer Sperre, die der Kunde nicht zu vertreten hat, entfällt die Vergütung anteilig; eine Weiterberechnung über den Zeitpunkt der Kündigung durch den Kunden hinaus erfolgt nicht.
(2) Der Kunde kann jederzeit im Kundenkonto zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Eine anteilige Erstattung für den laufenden Monat erfolgt nicht.
(3) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Nach Vertragsende werden die verarbeiteten Daten gemäß der im AVV vereinbarten Frist von 30 Tagen gelöscht oder auf Verlangen des Kunden zurückgegeben.
Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder technische Gegebenheiten erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als angenommen; der Anbieter weist in der Mitteilung gesondert auf diese Frist und ihre Bedeutung hin. Bei Widerspruch bleibt es bei den bisherigen AGB; beiden Parteien steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats zu.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Osnabrück. Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.
E-Mail: support@autoreplyshop.de | Telefon: +49 151 59119916